Технічний відділ POOL.UA
Це таблиця з короткими інструкціями для вирішення найбільш поширених проблем з фільтр-насосами для басейну, включаючи ідентифікацію причини та рекомендації щодо їх вирішення. Зауважимо! Фільтраційне обладнання як правило прості за своєю конструкцією тому ремонтувати неполадки будь-якого характеру зручніше та швидше у своєму місті.
ПРОБЛЕМА | РІШЕННЯ |
---|---|
Мотор не запускається. Немає підключення мотора |
Перевірте підключення мотора |
Мотор не запускається. Перегрітий мотор з вимкненим захистом (спрацювало теплове реле) |
Зачекайте, поки мотор охолоне і спробуйте його перезапустити. Якщо це не спрацює, ймовірно, у крильчатці з'явилося сміття чи щось застрягло. Розібрати блок і очистіть крильчатку. |
Мотор не запускається. Перепади напруги |
Пристрій працює на імпульсному блоку живлення, тому стабільність напруги 220-240 V є важливою. Перепади напруги можуть виникати під час грози чи бурі. Радимо використовувати розетки заземленням і стабілізатор або відсікач напруги |
Насос не працює. Пошкодження гайки шлангу |
Докладно затягнути гайки шлангів та перевірте їх на пошкодження |
Насос працює слабко (зупинка через певний час). Завоздушування системи |
Рекомендуємо перевірити всі з'єднання, спустити повітря (див. детальніше). |
Насос працює слабко (зупинка через певний час). Забруднена система фільтр грубої очистки, пісок, форсунки тощо. |
очистити фільтр грубої очистки і провести зворотне промивання піску. |
Насос працює слабко (зупинка через певний час). Перегрітий мотор з вимкненим захистом (спрацювало теплове реле). |
Зачекайте, поки мотор охолоне і спробуйте його перезапустити. Якщо це не спрацює, ймовірно, у крильчатці з'явилося сміття чи щось застрягло. Розібрати блок і очистіть крильчатку. |
Насос гуде, але не працює? Заклинив підшипник |
Однією з причин може стати попадання сміття та осідання металів, що містяться у воді. Найкраще відразу зверніться до майстерні для заміни підшипника, адже підшипник - це розповсюджена запчастина, як правило, завжди є в наявності у будь якій майстерні |
Насос гуде, але не працює? Вийшов з ладу конденсатор |
Саме він запускає насос у роботу. Заміна цієї запчастини часто вирішує проблему. Найкраще відразу зверніться до майстерні для заміни конденсатора, адже конденсатор - це розповсюджена запчастина, як правило, завжди є в наявності у будь якій майстерні. |
Таймер недостовірний, не може бути налаштованим. Дефект внутрішнього таймера |
Зверніться до сервісного центру Intex |
Пісок потрапляє назад до басейну. Використання неправильного піску |
В інструкції до фільтр-насосів зазначено використовувати фракцію 0.4 – 0.8; *Порада від Pool.ua: ефективніше фракція 0.8 – 1.2. Увага! Будівельний пісок не підходить! |
Проблема з мотором. Сервісні центри. Незалежні в Україні. |
Зверніться до майстерні водяних насосів. |
Проблема з електронікою. Сервісні центри. Незалежні в Україні. |
До майстерні побутової техніки. |
Заводський дефект. Сервісні центри. Незалежні в Україні. |
Зверніться до центру діагностики. |
Вода не очищується. Басейн надто брудний. |
Продовжте роботу фільтра більше часу |
Вода не надходить або потік дуже повільний. Забруднене ситечко на вхідному отворі |
Почистить ситечко на вхідному отворі |
Заблоковано регулюючий клапан піщаного фільтра |
Промити механізм від піску (див. детальніше) |
ВІДДІЛ ПІДТРИМКИ – ПІСЛЯ ПРОДАЖУ – ГАРЯЧА ЛІНІЯ | ЗАЯВКИ
НЕОБХІДНА ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА |
|
НЕОБХІДНА ПІСЛЯ ПРОДАЖУ ПІДТРИМКА |
|
ПОМИЛКА ВІДДІЛ УПАКОВКИ |
Товар відсутній чи не відповідає замовленню? Ознайомтеся з підготовленими відповідями в чат-боті або запитайте. |
|
Товарне відповідає якості або пошкоджено? Ознайомтеся, будь ласка, зумовами гарантії, після подайте заявку. |
|
Наприклад, немає товару або не той товар, що замовляли і т.д. Ознайомтеся, будь ласка, з правилами отримання замовлення і подайте заявку. |
|
|
|
|
|
Відповідь від Експерт Чат-Менеджера |
|
Обробка заявки: 2 рази на тиждень |
|
Обробка заявки: кожен день |
Клієнти нашого інтернет магазину, у будь-який момент можуть отримати після продажну підтримку, необхідно тільки оформити заявку. Відповідь надається на вказаний Вами email. Увага! Менеджерам кол/чат центру недоступна інформація щодо обробки Вашої заявки.
Якщо ваш товар не підлягає гарантійному обслуговуванню (товар із ПВХ), але у вас виникли проблеми з пошкодженням, не хвилюйтеся. Ви маєте кілька варіантів дій:
1. Ви можете спробувати виправити ситуацію самостійно, використовуючи ремонтний набір, що особливо зручно вдома або в похідних умовах.
2. Альтернативою є звернення до незалежного сервісного центру, який спеціалізується на ремонті виробів з ПВХ в Україні.
Сервісний центр «Intex і Bestway»,
м. Дніпро
Сервісний центр «ремонт виробів із ПВХ» та шиномонтажна майстерня, м. Одеса
+38(050)5957730
+38(073)5957730
+380(93)9069716
+380(93)9069717
Зверніть увагу, що інтернет-магазин Pool.UA не має партнерських відносин із зазначеними сервісними центрами. Цей список створений лише для вашої зручності та економії часу.