ЗАКОН УКРАЇНИ 14 ДНІВ | «ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ»
Кожен покупець має право на обмін або повернення придбаного товару протягом 14 днів після покупки. Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: покупець має повне право на повернення непродовольчого товару або його обмін на аналогічний за умови, що товар не був у використанні.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН 14 ДНІВ | «ТОВАРИ З ПВХ»
Для всіх товарів ПВХ з обмеженою гарантією та гарантія не розповсюджується. Сюди відносяться товари сайту: каркасні басейни, надувні басейни, джакузі, мебель, дитячі товари, а також басейни з комплектацією «Ексклюзив», коробку яких не було відкрито тощо:
Упаковка не відкривалась → повне повернення коштів 100%, тобто товар якого цілість гарантійних пломб, ярликів та маркування збережена.
Упаковка відкривалась, товар не використовувався→ повернення коштів 60%. Зверніть увагу, що згідно з умовами гарантії виробника, товари ПВХ з відкритою упаковкою не підлягають поверненню чи відшкодуванню, і на такі товари не поширюється гарантія. Проте, наша компанія намагається враховувати інтереси своїх клієнтів і може взяти на себе часткову відповідальність 60% за цю продукцію з відкритою упаковкою, яка не була використана.
Упаковка відкривалась, товар був у використанні → повернення та обмін в межах 14 днів неможливе, при потребі подальші дії будуть розглядатися відповідно гарантійних умов які надає нам виробник. Зверніть увагу, що згідно з умовами гарантії виробника, товари ПВХ поділяються на 2 типи: «Товари з ПВХ» – гарантія не розповсюджується (див. детальніше) та «Товари з ПВХ» – обмежена гарантія (див. детальніше).
Звертаємо Вашу увагу, що усі запити стосовно обміну чи повернення товару розглядаються виключно через нашу службу підтримки клієнтів. Контакт-центр Pool.ua не має доступу до інформації про обмін чи повернення, тому не може обробляти такі звернення.
ВІДДІЛ ПІДТРИМКИ
Виникли питання щодо якість, обмін, повернення чи гарантію, будь ласка, оформіть заявку, яка допоможе нам оперативно надати вам відповідь (див. детальніше). Графік роботи (відповідь 2 рази на тиждень):
🕦 Пн-Пт: з 09:00 до 18:00
🕦 Сб-Нд: з 09:00 до 18:00
ТЕХНІЧНИЙ ВІДДІЛ
Потребуєте допомоги технічного спеціаліста? Будь ласка, надішліть нам відео або фото. Наш фахівець проаналізує та надасть відповідь (див. детальніше). Графік роботи (відповіді від 5 хв до 2 годин):
🕦 Пн-Пт: з 09:00 до 18:00
🕦 Сб-Нд: з 09:00 до 18:00
POOL-БОТ ЦЕНТР
Отримуйте відповіді на поширені питання 24/7! Професійні роз'яснення від спеціалістів нашого магазину, створені для вас!
ЗАКОН УКРАЇНИ 14 ДНІВ | «ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ»
Кожен покупець має право на обмін або повернення придбаного товару протягом 14 днів після покупки. Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: покупець має повне право на повернення непродовольчого товару або його обмін на аналогічний за умови, що товар не був у використанні.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН 14 ДНІВ | «ТОВАРИ З ПВХ» КОРОБКА БУЛА ВІДКРИТА
В інтернет-магазині Pool.ua ми відповідально ставимося до якості нашої роботи та забезпечуємо високий рівень. Відповідно, купуючи комплектацію коробка товару якого була відкрита, ми гарантуємо, тобто беремо на себе відповідальність наявності усіх компонентів заявленої комплектації, що зазначені на нашому сайті. Ми зобов'язуємося дотримуватися цих умов, щоб ви могли бути впевнені у надійності та якості придбаної у нас продукції.
Для каркасних басейнів комплектації «Ексклюзив» нашого сайту, в упаковці від басейну цього набору зроблені зміни: деякі комплектуючі були замінені на більш вдосконалені та ефективні:
Упаковка не відкривалась → повне повернення коштів 100%, тобто товар якого цілість гарантійних пломб, ярликів та маркування збережена.
Упаковка відкривалась, товар не використовувався, товар не встановлювався → повне повернення коштів 100%, упаковка збережена, товарний вигляд та споживчі якості товару збережені (відсутність потертостей, подряпин, бруду, пилу або інші сліди використання), а також наявність комплектації заявленої на момент придбання.
Упаковка відкривалась, товар був у використанні, товар починали або був встановлений → повернення та обмін в межах 14 днів неможливе, при потребі подальші дії будуть розглядатися відповідно гарантійних умов які надає нам виробник. Варто звернути увагу, «Товари з ПВХ. Ексклюзив» – це басейни, які можуть мати у свої комплектації декілька різних за типом компонентів, відповідно й мають різні особливості та вимоги щодо гарантійного обслуговування. Наприклад, у випадку каркасних басейнів: лайнер чаша ПВХ (внутрішня частина) – відноситься до «Товарів з ПВХ», відповідно мають обмежену гарантію (див. детальніше); «Каркас басейну» – мають гарантію (див. детальніше); якщо ж мова йде про «Електротовари», то на них поширюються спеціальні гарантійні положення (див. детальніше).
Звертаємо Вашу увагу, усі запити стосовно обміну чи повернення товару розглядаються виключно через нашу службу підтримки клієнтів. Контакт-центр Pool.ua не має доступу до інформації про обмін чи повернення, тому не може обробляти такі звернення.
ГАРАНТІЯ НА КОМПЛЕКТУЮЧІ 14 ДНІВ | «ТОВАРИ З ПВХ. ЕКСКЛЮЗИВ»
«Товари з ПВХ. Ексклюзив» від нашого магазину – це спеціально підібрана комплектація, що включає в себе тільки якісні компоненти для оптимального використання. Ми, виходячи з багаторічного досвіду і Ваших побажань, створили цей набір, який перевершує стандартні комплектації з заводу, які часто бувають недостатніми. Обираючи комплектацію «Ексклюзив», ви інвестуєте в економію, адже одразу отримуєте все необхідне, забезпечуючи довговічне використання без потреби в додаткових покупках.
Для створення комплектації «Товари з ПВХ. Ексклюзив», ми в Pool.ua змушені відкривати оригінальні заводські упаковки. Це потрібно, щоб уважно підібрати та зібрати найкращі компоненти, відповідно до ваших побажань та наших стандартів якості. Цей процес дозволяє нам створити унікальний, ексклюзивний набір, який забезпечує максимальну ефективність та задоволення ваших потреб. Відтак, оригінальна упаковка відкривається нашими професійними спеціалістами, це робиться виключно для того, щоб забезпечити вам найкращу комплектацію.
ВІДДІЛ ПІДТРИМКИ
Виникли питання щодо якість, обмін, повернення чи гарантію, будь ласка, оформіть заявку, яка допоможе нам оперативно надати вам відповідь (див. детальніше). Графік роботи (відповідь 2 рази на тиждень):
🕦 Пн-Пт: з 09:00 до 18:00
🕦 Сб-Нд: з 09:00 до 18:00
ТЕХНІЧНИЙ ВІДДІЛ
Потребуєте допомоги технічного спеціаліста? Будь ласка, надішліть нам відео або фото. Наш фахівець проаналізує та надасть відповідь (див. детальніше). Графік роботи (відповіді від 5 хв до 2 годин):
🕦 Пн-Пт: з 09:00 до 18:00
🕦 Сб-Нд: з 09:00 до 18:00
POOL-БОТ ЦЕНТР
Отримуйте відповіді на поширені питання 24/7! Професійні роз'яснення від спеціалістів нашого магазину, створені для вас!
ЗАКОН УКРАЇНИ 14 ДНІВ | «ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ»
Кожен покупець має право на обмін або повернення придбаного товару протягом 14 днів після покупки. Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: покупець має повне право на повернення непродовольчого товару або його обмін на аналогічний за умови, що товар не був у використанні.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН 14 ДНІВ | «КАРКАС БАСЕЙНУ»
Каркас басейна, який є частиною комплектації каркасних басейнів, зазвичай поставляється виробником в індивідуальній картонній упаковці. Ось про це упакування й піде далі розмова.
Упаковка не відкривалась → повне повернення коштів 100%, тобто товар якого цілість гарантійних пломб, ярликів та маркування збережена.
Упаковка відкривалась, товар не використовувався, товар не встановлювався → повне повернення коштів 100%, упаковка збережена, товарний вигляд та споживчі якості товару збережені (відсутність потертостей, подряпин, бруду, пилу або інші сліди використання), а також наявність комплектації заявленої на момент придбання.
Упаковка відкривалась, товар був у використанні, товар починали або був встановлений → повернення та обмін в межах 14 днів неможливе, при потребі подальші дії будуть розглядатися відповідно гарантійних умов які надає нам виробник. Умовами гарантії виробника (див. детальніше «каркас басейну»).
Звертаємо Вашу увагу, усі запити стосовно обміну чи повернення товару розглядаються виключно через нашу службу підтримки клієнтів. Контакт-центр Pool.ua не має доступу до інформації про обмін чи повернення, тому не може обробляти такі звернення.
ВІДДІЛ ПІДТРИМКИ
Виникли питання щодо якість, обмін, повернення чи гарантію, будь ласка, оформіть заявку, яка допоможе нам оперативно надати вам відповідь (див. детальніше). Графік роботи (відповідь 2 рази на тиждень):
🕦 Пн-Пт: з 09:00 до 18:00
🕦 Сб-Нд: з 09:00 до 18:00
ТЕХНІЧНИЙ ВІДДІЛ
Потребуєте допомоги технічного спеціаліста? Будь ласка, надішліть нам відео або фото. Наш фахівець проаналізує та надасть відповідь (див. детальніше). Графік роботи (відповіді від 5 хв до 2 годин):
🕦 Пн-Пт: з 09:00 до 18:00
🕦 Сб-Нд: з 09:00 до 18:00
POOL-БОТ ЦЕНТР
Отримуйте відповіді на поширені питання 24/7! Професійні роз'яснення від спеціалістів нашого магазину, створені для вас!
ЗАКОН УКРАЇНИ 14 ДНІВ | «ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ»
Кожен покупець має право на обмін або повернення придбаного товару протягом 14 днів після покупки. Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: покупець має повне право на повернення непродовольчого товару або його обмін на аналогічний за умови, що товар не був у використанні.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН 14 ДНІВ | «ЕЛЕКТРОТОВАРІВ»
Для всіх товарів сайту: зовнішні та внутрішні електричні фільтр-насоси, зовнішні та внутрішні електричні насоси для накачування, акумуляторні насоси або пилососи тощо:
Упаковка не відкривалась → повне повернення коштів 100%, тобто товар якого цілість гарантійних пломб, ярликів та маркування збережена.
Упаковка відкривалась, товар не використовувався → повне повернення коштів 100%, упаковка збережена, товарний вигляд та споживчі якості товару збережені (відсутність потертостей, подряпин, бруду, пилу або інші сліди використання), а також наявність комплектації заявленої на момент придбання.
Упаковка відкривалась, товар був у використанні → повернення та обмін в межах 14 днів неможливе, при потребі подальші дії будуть розглядатися відповідно гарантійних умов які надає нам виробник. Умовами гарантії виробника (див. детальніше «Електротовари»).
Звертаємо Вашу увагу, усі запити стосовно обміну чи повернення товару розглядаються виключно через нашу службу підтримки клієнтів. Контакт-центр Pool.ua не має доступу до інформації про обмін чи повернення, тому не може обробляти такі звернення.
ВІДДІЛ ПІДТРИМКИ
Виникли питання щодо якість, обмін, повернення чи гарантію, будь ласка, оформіть заявку, яка допоможе нам оперативно надати вам відповідь (див. детальніше). Графік роботи (відповідь 2 рази на тиждень):
🕦 Пн-Пт: з 09:00 до 18:00
🕦 Сб-Нд: з 09:00 до 18:00
ТЕХНІЧНИЙ ВІДДІЛ
Потребуєте допомоги технічного спеціаліста? Будь ласка, надішліть нам відео або фото. Наш фахівець проаналізує та надасть відповідь (див. детальніше). Графік роботи (відповіді від 5 хв до 2 годин):
🕦 Пн-Пт: з 09:00 до 18:00
🕦 Сб-Нд: з 09:00 до 18:00
POOL-БОТ ЦЕНТР
Отримуйте відповіді на поширені питання 24/7! Професійні роз'яснення від спеціалістів нашого магазину, створені для вас!
ЗАКОН УКРАЇНИ 14 ДНІВ | «ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ»
Кожен покупець має право на обмін або повернення придбаного товару протягом 14 днів після покупки. Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: покупець має повне право на повернення непродовольчого товару або його обмін на аналогічний за умови, що товар не був у використанні.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН 14 ДНІВ | «ТОВАРИ З ПЛАСТИКУ»
Для всіх «Товарів із пластику» сайту: поплавки, змінні картриджи, набори для підключення, шланги, сачки та щітки, пилососи, драбини, фонтани, лампи, ручні та ножні насоси для накачування, маски, ласти та окуляри для плавання, тощо:
Упаковка не відкривалась → повне повернення коштів 100%, тобто товар якого цілість гарантійних пломб, ярликів та маркування збережена.
Упаковка картонна відкривалась, товар не використовувався → повне повернення коштів 100%, упаковка збережена, товарний вигляд та споживчі якості товару збережені (відсутність потертостей, подряпин, бруду, пилу або інші сліди використання), а також наявність комплектації заявленої на момент придбання.
Упаковка блістер відкривалась, товар не використовувався → повернення коштів неможливе. Упаковку пошкоджено, товарний вигляд та споживчі якості товару втрачені.
Упаковка відкривалась, товар був у використанні → повернення та обмін в межах 14 днів неможливе, при потребі подальші дії будуть розглядатися відповідно гарантійних умов які надає нам виробник. Умовами гарантії виробника (див. детальніше «Товари з пластику»).
Звертаємо Вашу увагу, усі запити стосовно обміну чи повернення товару розглядаються виключно через нашу службу підтримки клієнтів. Контакт-центр Pool.ua не має доступу до інформації про обмін чи повернення, тому не може обробляти такі звернення.
ВІДДІЛ ПІДТРИМКИ
Виникли питання щодо якість, обмін, повернення чи гарантію, будь ласка, оформіть заявку, яка допоможе нам оперативно надати вам відповідь (див. детальніше). Графік роботи (відповідь 2 рази на тиждень):
🕦 Пн-Пт: з 09:00 до 18:00
🕦 Сб-Нд: з 09:00 до 18:00
ТЕХНІЧНИЙ ВІДДІЛ
Потребуєте допомоги технічного спеціаліста? Будь ласка, надішліть нам відео або фото. Наш фахівець проаналізує та надасть відповідь (див. детальніше). Графік роботи (відповіді від 5 хв до 2 годин):
🕦 Пн-Пт: з 09:00 до 18:00
🕦 Сб-Нд: з 09:00 до 18:00
POOL-БОТ ЦЕНТР
Отримуйте відповіді на поширені питання 24/7! Професійні роз'яснення від спеціалістів нашого магазину, створені для вас!
ЗАКОН УКРАЇНИ 14 ДНІВ | «ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ»
Кожен покупець має право на обмін або повернення придбаного товару протягом 14 днів після покупки. Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: покупець має повне право на повернення непродовольчого товару або його обмін на аналогічний за умови, що товар не був у використанні.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН 14 ДНІВ | «ПРЕПАРАТИ ДЛЯ ДЕЗІНФЕКЦІЇ»
Для всіх дезінфікуючих засобів сайту: таблеток хлор, pH, флокулянтів тощо:
Упаковка не відкривалась → повне повернення коштів 100%, тобто товар якого цілість гарантійних пломб, ярликів та маркування збережена.
Упаковка відкривалась → повернення коштів неможливе. Упаковку пошкоджено.
Звертаємо Вашу увагу, усі запити стосовно обміну чи повернення товару розглядаються виключно через нашу службу підтримки клієнтів. Контакт-центр Pool.ua не має доступу до інформації про обмін чи повернення, тому не може обробляти такі звернення.
ВІДДІЛ ПІДТРИМКИ
Виникли питання щодо якість, обмін, повернення чи гарантію, будь ласка, оформіть заявку, яка допоможе нам оперативно надати вам відповідь (див. детальніше). Графік роботи (відповідь 2 рази на тиждень):
🕦 Пн-Пт: з 09:00 до 18:00
🕦 Сб-Нд: з 09:00 до 18:00
ТЕХНІЧНИЙ ВІДДІЛ
Потребуєте допомоги технічного спеціаліста? Будь ласка, надішліть нам відео або фото. Наш фахівець проаналізує та надасть відповідь (див. детальніше). Графік роботи (відповіді від 5 хв до 2 годин):
🕦 Пн-Пт: з 09:00 до 18:00
🕦 Сб-Нд: з 09:00 до 18:00
POOL-БОТ ЦЕНТР
Отримуйте відповіді на поширені питання 24/7! Професійні роз'яснення від спеціалістів нашого магазину, створені для вас!
ЗАКОН УКРАЇНИ 14 ДНІВ | «ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ»
Кожен покупець має право на обмін або повернення придбаного товару протягом 14 днів після покупки. Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: покупець має повне право на повернення непродовольчого товару або його обмін на аналогічний за умови, що товар не був у використанні.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН 14 ДНІВ | «ЗАПЧАСТИНИ»
Упаковка не відкривалась → повне повернення коштів 100%, тобто товар якого цілість гарантійних пломб, ярликів та маркування збережена.
Упаковка відкривалась, товар не використовувався, товар не встановлювався → повне повернення коштів 100%, упаковка збережена, товарний вигляд та споживчі якості товару збережені (відсутність потертостей, подряпин, бруду, пилу або інші сліди використання), а також наявність комплектації заявленої на момент придбання.
Упаковка відкривалась, товар був у використанні, товар був встановлений → повернення та обмін в межах 14 днів неможливе, при потребі подальші дії будуть розглядатися відповідно гарантійних умов які надає нам виробник. Умовами гарантії виробника (див. детальніше «Запчастини»).
Увага, перед установкою купленої запчастини, ретельно перевірте її сумісність з попередньою, звіряючи артикул, розміри та зовнішній вигляд. Це допоможе уникнути помилок та забезпечує правильну роботу обладнання. Якщо у вас виникнуть питання під час перевірки, не соромтеся звернутися до нашого технічного відділу, і ми надамо вам відповіді.
Звертаємо Вашу увагу, усі запити стосовно обміну чи повернення товару розглядаються виключно через нашу службу підтримки клієнтів. Контакт-центр Pool.ua не має доступу до інформації про обмін чи повернення, тому не може обробляти такі звернення.
ВІДДІЛ ПІДТРИМКИ
Виникли питання щодо якість, обмін, повернення чи гарантію, будь ласка, оформіть заявку, яка допоможе нам оперативно надати вам відповідь (див. детальніше). Графік роботи (відповідь 2 рази на тиждень):
🕦 Пн-Пт: з 09:00 до 18:00
🕦 Сб-Нд: з 09:00 до 18:00
ТЕХНІЧНИЙ ВІДДІЛ
Потребуєте допомоги технічного спеціаліста? Будь ласка, надішліть нам відео або фото. Наш фахівець проаналізує та надасть відповідь (див. детальніше). Графік роботи (відповіді від 5 хв до 2 годин):
🕦 Пн-Пт: з 09:00 до 18:00
🕦 Сб-Нд: з 09:00 до 18:00
POOL-БОТ ЦЕНТР
Отримуйте відповіді на поширені питання 24/7! Професійні роз'яснення від спеціалістів нашого магазину, створені для вас!